Firmwarecheck voor AirPods Pro 2

Voorkom verbindingsproblemen door verschillen in firmwareversies

Wat houdt het firmwareprobleem in?

Elke AirPod Pro 2 werkt op ingebouwde software – ook wel firmware genoemd – die functies zoals Bluetooth, accubeheer en actieve ruisonderdrukking aanstuurt.
Wanneer je één van de oordopjes vervangt (bijvoorbeeld na een defect of via garantie), kan het gebeuren dat deze nieuwe bud een andere firmwareversie heeft dan je bestaande bud.
De automatische ‘donor-update’ van Apple – waarbij de firmware tussen twee oordopjes in dezelfde case wordt gesynchroniseerd – werkt niet altijd zoals het hoort.
Daardoor blijven de twee buds op verschillende versies draaien, wat ervoor zorgt dat ze niet met elkaar kunnen koppelen.

Waarom vragen wij naar jouw firmwareversie?

  • Bij het plaatsen van je bestelling vragen we om de firmwareversie van je huidige bud.

  • Zo kunnen we ervoor zorgen dat de nieuwe bud die je ontvangt dezelfde firmwareversie heeft.

  • Dit voorkomt koppelfouten, wachttijd, extra support en onnodige retouren.

Stappenplan: zo werk je de firmware bij

1. Sluit de case aan op netstroom
Gebruik een wandadapter en verbind de oplaadcase met de oplader.

2. Plaats beide buds in de case en laat het deksel open
Zorg dat beide oordopjes in de case zitten. Laat het deksel ongeveer één minuut open staan.

3. Sluit het deksel en wacht 30 minuten
Gedurende deze tijd mag je de case niet openen of verplaatsen, om de update niet te verstoren.

4. Open het deksel, wacht kort en druk op de setupknop
Na de 30 minuten: open het deksel, wacht een paar seconden en houd vervolgens de knop aan de achterkant ingedrukt totdat je een klikgeluid hoort.

5. Koppeling geslaagd
Je AirPods Pro 2 zijn nu voorzien van dezelfde firmwareversie en automatisch met elkaar gekoppeld.

Tip

Werkt het niet meteen? Herhaal bovenstaande stappen tot maximaal drie keer.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Extra hulp & veelgestelde vragen

De update start niet – wat nu?
Zorg ervoor dat zowel de case als de oordopjes voldoende zijn opgeladen (controleer het LED-lampje – groen of wit betekent voldoende lading).

Wat betekent ‘donor-update’?
Dat is het proces waarbij een AirPod met firmware automatisch een update overdraagt aan de andere bud via de oplaadcase.

Nog steeds geen succes?
Probeer het op een ander Apple-apparaat, of bezoek een Apple Store voor ondersteuning.